Destek

İletişim

Bir oyunla ilgili yardım için [email protected] adresine e-posta gönderin. Elbe Labs, Digitalis LLC’nin bir markasıdır.

Sorun bildirme

Aşağıdakilerden ne kadarını eklerseniz sorunu o kadar hızlı buluruz:

• Oyun ve oyunu nereden edindiğiniz: Steam, Epic Games Store, App Store, Google Play ya da RuStore.
• Cihazınız: bilgisayar, telefon ya da tablet; işletim sistemi ve sürümü.
• Derleme: Hydroform, derleme numarasını başlık ekranının sağ alt köşesinde gösterir.
• Ne olduğu, bunun yerine ne beklediğiniz ve soruna yol açan adımlar.
• Mümkünse bir ekran görüntüsü ya da kısa bir video.

Sık sorulan sorular

Oyunda boş ya da siyah ekran görünüyor

PC’de grafik sürücülerinizi, telefon ya da tablette ise sistemi güncelleyin ve oyunu yeniden başlatın. Ekranda hâlâ bir şey görünmüyorsa cihaz bilgilerinizle bize yazın; Hydroform 3D grafik kullanır ve bunu destekleyen bir donanım gerektirir.

İlerlemem kayboldu

Ayarlarınız ve ilerlemeniz cihazınıza, sürümün desteklediği durumlarda da platformun bulut kayıtlarına kaydedilir. Bulut kaydı olmadan başka bir cihaza aktarılmazlar ve oyunu kaldırmak onları silebilir.

Hydroform’u arkadaşlarımla nasıl oynarım?

Önce Multiplayer, ardından Local Versus seçeneğine girin. Her oyuncu kendi kontrolüyle oyuna katılır: aynı klavyeyi paylaşan iki oyuncu için sol Shift ve sağ Shift ya da herhangi bir oyun kumandası. Boş koltukları bilgisayar oyuncuları doldurabilir. Online versus modu daha sonra gelecek.

Mechanical Keyboarding oyununda klavye düzenini nasıl değiştiririm?

Dünya seçim ekranında İngilizce kurs için QWERTY, Rusça kurs için ЙЦУКЕН düzenini seçin. Arayüz dilini ise hemen yanındaki düğmeden değiştirebilirsiniz. Her dünyanın kendi kaydı vardır; bu yüzden geçiş yaptığınızda hiçbir şey kaybolmaz.

Satın alma ve iadeler

Oyunlarımızdan birini ya da uygulama içi bir öğeyi bir mağaza üzerinden satın aldığınızda ödemeyi mağaza alır ve iadeler mağazanın politikasına tabidir. Önce mağazaya başvurun; size doğrudan iade yapabilir, biz ise mağaza ödemelerini göremez ve değiştiremeyiz.

Verileriniz

Oyunlarımızda hesap yoktur ve oyun verileriniz bize gönderilmez; bu yüzden bize yazmadıysanız bizim tarafımızda sizinle ilgili silinecek bir şey yoktur. Var olan verileri şöyle kaldırabilirsiniz:

• Cihazınızda. Oyunu kaldırmak, ayarlarını ve ilerlemenizi cihazdan siler. Platformun bulut kayıtlarını açtıysanız bunları platform hesabınızdan silin.
• E-postalar. Bize yazdıysanız aynı adresten [email protected] adresine e-posta gönderin ve mesajlarınızı silmemizi isteyin. 30 gün içinde size onay vereceğiz.

Mağaza hesapları ve satın alma geçmişi bizde değil, mağazada tutulur; her mağaza bunların nasıl silineceğini kendi gizlilik ayarlarında açıklar. Tüm ayrıntılar Gizlilik Politikamızda yer alıyor.