Support

Kontakt

Wenn du Hilfe zu einem Spiel brauchst, schreib an [email protected]. Elbe Labs ist eine Marke der Digitalis LLC.

Ein Problem melden

Je mehr davon du mitschicken kannst, desto schneller finden wir das Problem:

• Das Spiel und woher du es hast: Steam, Epic Games Store, App Store, Google Play oder RuStore.
• Dein Gerät: Computer, Smartphone oder Tablet, dazu Betriebssystem und Version.
• Die Build-Nummer: Hydroform zeigt sie unten rechts auf dem Titelbildschirm an.
• Was passiert ist, was du stattdessen erwartet hast und welche Schritte dazu führen.
• Ein Screenshot oder ein kurzes Video, wenn möglich.

Häufige Fragen

Das Spiel zeigt einen leeren oder schwarzen Bildschirm

Aktualisiere am PC deine Grafiktreiber, auf dem Smartphone oder Tablet das System, und starte das Spiel neu. Zeigt es danach immer noch nichts an, schreib uns mit den Angaben zu deinem Gerät; Hydroform rendert in 3D und braucht Grafikhardware, die das unterstützt.

Mein Fortschritt ist weg

Deine Einstellungen und dein Fortschritt werden auf deinem Gerät gespeichert und, wo eine Version das unterstützt, in den Cloud-Spielständen der Plattform. Ohne Cloud-Spielstände werden sie nicht auf ein anderes Gerät übertragen, und beim Deinstallieren des Spiels können sie gelöscht werden.

Wie spiele ich Hydroform mit Freunden?

Wähle „Multiplayer“ und dann „Local Versus“. Jeder Spieler steigt mit seiner eigenen Steuerung ein: mit der linken und der rechten Shift-Taste, wenn sich zwei eine Tastatur teilen, oder mit einem beliebigen Gamepad. Computerspieler können freie Plätze besetzen. Der Modus „Online versus“ kommt später.

Wie ändere ich in Mechanical Keyboarding das Tastaturlayout?

Wähle bei der Weltauswahl QWERTY für den englischen Kurs oder ЙЦУКЕН für den russischen. Die Sprache der Oberfläche stellst du mit dem Schalter daneben ein. Jede Welt hat ihren eigenen Spielstand, beim Wechseln geht also nichts verloren.

Käufe und Erstattungen

Wenn du eines unserer Spiele oder einen In-App-Artikel über einen Store kaufst, wickelt der Store die Zahlung ab, und Erstattungen richten sich nach seinen Richtlinien. Wende dich zuerst an den Store; er kann dir den Betrag direkt erstatten, und wir können Zahlungen im Store weder einsehen noch ändern.

Deine Daten

Unsere Spiele haben keine Benutzerkonten und senden deine Spieldaten nicht an uns, daher gibt es bei uns nichts über dich zu löschen, es sei denn, du hast uns geschrieben. So entfernst du, was vorhanden ist:

• Auf deinem Gerät. Wenn du das Spiel deinstallierst, werden seine Einstellungen und dein Fortschritt vom Gerät entfernt. Falls du die Cloud-Spielstände der Plattform aktiviert hast, lösche sie in deinem Plattformkonto.
• E-Mails. Wenn du uns geschrieben hast, schick von derselben Adresse eine E-Mail an [email protected] und bitte uns, deine Nachrichten zu löschen. Wir bestätigen das innerhalb von 30 Tagen.

Store-Konten und Kaufhistorie liegen beim jeweiligen Store, nicht bei uns; jeder Store erklärt in seinen eigenen Datenschutzeinstellungen, wie du sie löschst. Alle Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.